FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig von deinem Standort.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert an.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
In der Regel übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn er mir nicht gefällt?
Ja, du kannst den Artikel umtauschen, wenn er dir nicht gefällt. Bitte beachte, dass der Artikel ungetragen und in Originalverpackung sein muss.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern, nachdem wir den Artikel erhalten haben.
Zahlungsoptionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna und Banküberweisungen.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, wir bieten eine Ratenzahlung über Klarna an. Wähle diese Option einfach an der Kasse aus.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden abgewickelt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt werden kann, wie z.B. unzureichendes Guthaben oder Probleme mit der Verbindung zu deiner Bank. Bitte überprüfe deine Daten und versuche es erneut oder kontaktiere deine Bank.
Hast du noch Fragen?
Du kannst uns gerne ein Kontaktformular senden oder unseren Chat für schnellere Kommunikation nutzen.